‘Las Experiencias como Destino”, conferencias en #calpemocion 2013

Con mucho gusto he recibido la invitación como ponente a ‘Las Experiencias como Destino‘, una conferencia que se celebra en el marco del blogtrip #calpemocion y que cuenta con dos grandes ventajas: La primera es que se celebra en el marco  incomparable de Calpe, en el hotel Diamante Beach ****, muy cerca del Peñon de Ifach, y la segunda es que culquier persona puede asistir de forma totalmente gratuita, previa inscripción. Tendrá lugar el próximo sábado 18 de Mayo a las 18:30 h y desde aquí quiero animar a todos los profesionales e interesados del sector turístico a que se apunten.

En mi ponencia hablaré sobre la situación actual de la Costa Blanca en base a datos de trivago.es, teniendo en cuenta las búsquedas de los usuarios a este destino, precios y reputación online de sus alojamientos.

Me ha gustado especialmente el vídeo de promoción que han preparado con sentido del humor y mucho cariño, sobre los nativos digitales. No tiene desperdicio

Dejo también el programa de ponencias del evento, para ir abriendo boca:

 PROGRAMA:
18:30 h. Bienvenida de César Sánchez, el Alcalde de Calpe y Presidente del Consorci Calpe Turismo

18:40 h. Apertura de la conferencia “Las Experiencias como Destino” dirigido por Domènec Biosca, Presidente de la Asociación Expertos en Empresas Turísticos

19:00 h. Ponencias (de 5-10 minutos por persona). Contaremos con:

1. Gema Garrido ‘Marketing turístico. Experiencias y emociones’

2. Antonio Domingo ‘Gastronomía y destino. El impacto del 2.0′

3. Alberto Calcerrada ‘La Costa Blanca. Cifras y letras’

4. Ana Santos ‘La emoción en la gestión de eventos turísticos’

5. Tirso Maldonaldo ‘Tecnología, experiencias y turismo’

6. Pedro Jareño ‘Los destinos desde la visión del viajero’

7. Isra García ‘Agentes del Cambio‘

8. Miguel Nonay ‘Accesibilidad, vivencias y destino’

21:30 h. Presentación de los premios

22:00 h. Cocktaill-Networking en los jardines del hotel AR Diamante Beach de Calpe acompañado de licores DO Alicante y bajo la música de Francesc Fraga Mc Lucas que acompañará la velada.

Para los que no pueden asistir, podrás seguirnos por el hashtag #calpemocion y vía streaming en directo a partir de las 19:00 h.

Ya termino con el vídeo presentación de Mario Schumacher, organizador del evento, que ha puesto mucho entusiasmo para que todo salga genial, y que ya preparó con gran éxito la pasada edición de Blogtrip Costa Blanca.

Concurso para blogueros de Gijón Turismo

 

Gijón Turismo pone en marcha a partir de hoy un concurso de post entre blogueros.  El/la ganador/a formará parte del blogtrip #saboreandogijón, que se celebrará en la ciudad entre el 31 de mayo y el 2 de junio, y donde se darán a conocer a los blogueros más destacados del país los recursos turísticos de la ciudad con un programa cargado de actividades, gastronomía y buen ambiente.

Los blogueros que quieran participar tendrán que escribir, antes del 10 de mayo, un post sobre Gijón, su gastronomía y el mar haciendo una mención al hashtag #saboreandogijón, temática del blogtrip. En el post, podrán hacer referencia a cualquier contenido de la página web www.gijon.info. Una vez publicado, sólo deberán enviar el enlace de la publicación a socialmedia@gijon.info. Un jurado designado por Gijón Turismo evaluará todos los posts por su calidad, originalidad y redación.

 

Campaña de marketing online premiada en 2012

Es el pistoletazo de salida al blogtrip que reunirá en Gijón a los blogueros más prestigiosos del país a finales de mayo. Es el segundo año que se organiza esta iniciativa, enmarcada en el Plan de Turismo Gastronómico del Principado de Asturias, que el año pasado ya fue finalista en la categoría de Marketing Online en los premios Territorio y Marketing. El año pasado participaron 10 blogueros y se generaron 21 publicaciones en blogs antes del evento, más de 30 publicaciones después del evento y más de 1.000 fotografías. Según datos de Pirendo, en Twitter se registraron más de 2.500.000 receptores.

Este evento forma parte de la estrategia de Gijón Turismo en Internet para dar a conocer y vender los recursos turísticos de la ciudad a través de los diversos canales online. Los objetivos del concurso, además de crear contenidos de Gijón en Internet, son premiar la fidelidad hacia nuestra marca, generar una experiencia única entre uno de nuestros usuarios, acercarnos a nuestros usuarios a través de un evento profesional y diferenciarnos de otros blogtrips que organizan otros destinos turísticos.

Webinario de trivago para gestores de alojamientos sobre la importancia de contenido

El próximo martes, 30 de abril, el equipo de trivago hotelero ofrecerá un webinario para gestores de alojamientos sobre la importancia del contenido. Tendrá lugar de 12:00 a 13:00 y será impartido por Laura Garrido y Diego Alonso, responsables de trivago hotelero España. La asistencia es gratuita y no es necesario estar registrado en trivago hotelero para participar.

Puntos a tratar:

- Importancia del contenido tanto en páginas como trivago como en la propia web del hotel.

- Impacto que tiene el contenido en las búsquedas.

- Visibilidad del mismo.

Para asistir es necesario registrarse en la siguiente página web (Es posible registrarse ya mismo) y aconsejo conectarse cinco minutos antes de que comience, por lo que pueda pasar.

Si tienes cualquier pregunta puedes contactar con trivago hotelero a través del e-mail hotelero@trivago.es, o escribir directamente en twitter a Diego Alonso (@mdcastellano) y Laura Garrido (@trivagohotelero)

 

 

 

 

 

 

trivago, Website Más Popular de Páginas para comparar precios

Ayer recibimos la grata noticia de que trivago ha ganado la edición de 2012 de “Website del año” en la categoría de Website Más Popular de Páginas para comparar precios. La elección se ha hecho por votación popular, por lo que este premio nos alegra doblemente ya que han sido los propios usuarios los que han decidido. Es un premio que nos ha dado la gente.

Desde que este galardón comenzó a otorgarse ha servido para que gran parte del público conozca la labor de muchas empresas online que eran o son desconocidas. En este sentido recuerdo con cariño el premio que esta misma organización nos concedió en 2008. Por aquel entonces trivago estaba todavía en pañales y supuso un impulso moral importante para nosotros ya que como start-up estábamos trabajando duramente para abrirnos un hueco en el mercado.

Desde aquí agradezco y felicito a los organizadores, deseándoles muchos años de éxito.

Primera edición de Inturtech 2012 en el marco de actividades de Intur

La semana que viene comienza la XVI edición de Intur, la Feria Internacional del Turismo de Interior que se celebra en Valladolid del 22 al 25 de noviembre. El evento es ya con su larga trayectoria, el más importante de los que se celebra en España en relación a turismo de interior y entre sus novedades este año incluye Inturtech 2012, un foro profesional bajo la temática TURISMO Y COMPETITIVIDAD con el Marketing 3.0 como hilo conductor aplicado al sector turístico. Las conferencias y talleres girarán en torno a temas eminentemente prácticos y se celebran el día 21 de noviembre, un día antes de la inauguración de Intur.

Agradezco a Luis Javier Alonso Ledesma, fundador y director de la Plataforma de Comunicación Pasión por el Turismo (Promotor del evento), la invitación a participar en esta primera edición de Inturtech. Concretamente participaré en el Taller de Experiencias “Las claves de la competitividad”, una mesa redonda moderada por el propio Luis Javier Alonso y que contará con los participantes:

• Javier Durán de Jesus, CEO de Luce Innovative Technologies.
• Jesús Castillo, Arquitecto, interiorista, mago de los espacios
• Raúl Jiménez, CEO de minube.com
• Diego Macaya, Periodista, fundador de Momentosrurales.com
• Alberto Calcerrada. Director de Comunicación de Trivago Spain

Para los interesados en asistir al evento dejo un enlace al programa completo. Los que quieran pueden inscribirse en la misma página web.

Cómo siempre estoy a la entera disposición de cualquiera que asista y desee ponerse en contacto conmigo. Estaré también en la Feria de Intur los días siguientes. Así que espero que nos veamos por allí. Se celebra en el Auditoria de la Feria de Valladolid en Avd. Ramón Pradera, 3, CP:47009, Valladolid.

Experiencia Stabri, el muñeco viajero

Hace más o menos un año estuve como ponente en unas jornadas sobre el proceso de viaje que el ITH organizaba en Sevilla. Cuándo llegué a la sala me encontré con un muñeco que me sonaba y no sabía exactamente de qué. Era Stabri Monogo, un peluche viajero que ya llevaba un tiempo de mano en mano dando vueltas por el mundo. De este primer encuentro haay fotos testimoniales en la página web de Stabri.

Ahora, después de trece o catorce meses, Stabri está con nosotros en las oficinas de trivago en Düsseldorf y está todo el equipo revolucionado haciéndose fotos con Stabri aquí y allá. Aunque entiendo que al equipo español le haga gracia la idea, me sorprende aun más como los integrantes de equipos internacionales no pueden evitar acercarse a Stabri, esbozar una sonrisa  y hacerse una foto como si de un famoso se tratara.Este aspecto es especialmente curioso, porque Stabri, poco a poco en el mundo de los bloggers viajeros, se está convirtiendo en un amuleto que muchos quieren llevar en sus viajes. Es en si una experiencia, la experiencia Stabri, que ayuda a hacer un viaje redondo e inolvidable. Stabri no es ya un peluche cualquiera e incluso tiene su propia entrada en wikipedia en varios idiomas.

Lo más importante no es ya hacer a Stabri una foto con la Torre Eiffel, sino que el viajero se haga su foto con Stabri en un partido de Champions, en su propia boda, en un bar donde han terminado de juerga en un suburbio de Berlín o en cualquier parque descansando despues de una caminata paseando por Londres.

Nosotros nos lo hemos llevado a tomar cervezas, lo hemos tenido aquí trabajando con nosotros, jugando al futbolín y al billar, comiendo e incluso empaquetando unos regalos de navidad que preparamos cada año para niños con pocos recursos con una ONG local. Me preguntaba una compañera extranjera al verlo que para que servía Stabri. Eso es como preguntar para que sirve un viajero. Dejando a un lado posibles teorías de marketing, experiencias sociológicas o tendencias 2.0, no te sabría decir si sirve para algo, lo que si estoy seguro es que allá por donde va, da muy buen rollo.

Esta tarde me lo llevo a Madrid. Por supuesto viene conmigo y no lo voy a facturar con la maleta. Allí se lo daré a una fotografa venezolana llamada Audry que se lo llevará a París. Termino ya dejando el vídeo de mi compañera Estela cuando recogió a Stabri en el EBE de Sevilla y que emitió La Sexta. Si alguien quiere llevarse a Stabri de viaje, que no dude en solicitarlo a través de su web o en twitter.

trivago en Maratón Social Media de Juan Merodio

Este sábado 10 de noviembre participaré en el Maratón Social Media organizado por Juan Merodio. El evento, que tendrá lugar en el Hotel Convención de Madrid, contará con la presencia de un buen número de profesionales de diferentes empresas que expodrán su particular visión de los medios sociales, 2.0 y e-commerce.

La ponencia que yo llevaré tendrá el nombre de “trivago: 1 millón de Me Gustas en facebook” en ella contaré la experiencia de trivago en esta red social haciendo especial hincapié en algunas de las acciones que hemos llevado a cabo en este medio.

Mi intervención tendrá lugar a las 17:00, pero dejo a continuación el programa completo para los interesados. Quien quiera acudir debe registrarse con anterioridad ya que las entradas son limitadas. También se puede seguir el evento online vía streaming.

PROGRAMA:

09.00 a 09,25 Llegada y rececepción asistentes

09,30 a 10,00 Juan Merodio (Marketing Surfers)
2.0 de la teoría al negocio

10,00 a 10,30 Nacho Somalo (Alice)
Social Commerce, la fusión del cliente y la marca

10,30 a 11,00 María Gómez del Pozuelo (Womenalia)
Economía Digital, más que un simple concepto

11,00 a 11,30 Coffee Break

11,30 a 12,30 Codés Jimenez & David Martínez (Orange)
Comunicación, desintermediación y atención al cliente ¿quimera o realidad 2.0?

12,30 a 13,00 Paz Callejo (Gap Formación)
¿Cómo se beneficia el cliente de las redes sociales?

13,00 a 13,30 Gustavo Salto (Hotel Convención)
Web 3.0 Hotelera ¡Bienvenid@ de nuevo!

13,30 a 14,00 Mesa redonda Ponentes Moderada por Javier Piedrahita
Director de Marketing.com

14,00 a 16,00 Comida

16,00 a 16,30 Pedro Jareño (Minube)
La historia de minube

16,30 a 17,00 Amel Fernández (Emprendedores)
Analizar nuestros resultados en social media resulta crucial

17,00 a 17,30 Alberto Calcerrada (Trivago)
Trivago: 1 millón de me gustas en facebook

17,30 a 18,00 Coffee Break

18,00 a 18,30 Laura Rivera-Casares (Homeaway)
Internet al servicio de la marca y el cliente

18,30 a 19,00 Octavio Rojas (Tuatú)
¿Viaje de ida y vuelta…? De la comunicación 2.0 a la comunicación sin apellidos.

19,00 a 19,30 Grupo Fundosa
Redes para tod@s

19,30 a 20,00 Mesa redonda Ponentes

20,00 a 20,30 Carlos Zuazo (Concierto 2.0)

20,30 a 20,45 Despedida (Juan Merodio)

* El programa puede tener algún cambio de última hora

Conclusiones de OVB, I Foro Nacional de Comunicación Turística

La semana pasada se celebró Overbooking, I Foro Nacional de Comunicación turística en la isla de Gran Canaria, una oportunidad genial para encontrarse con compañeros del sector y discutir sobre temas que interesan a todos, pero también una excusa para disfrutar del buen clima de Canarias. He de reconocer que al ser la primera vez que se celebraba fui con bastante incertidumbre, pero finalmente se registrarón unas 500 personas y el pabellón principal de INFECAR estaba lleno desde primera hora. El evento prometía ya no sólo por el respaldo institucional (no hay que olvidar que la clausura contó con el ministro de Industria, Energía y Turismo José Manuel Soria) sino también por su panel de ponentes que comenzaba temprano con el presidente de Segittur, Antonio López de Ávila.

Leire González, Eduardo G. de la Mata y yo, Alberto Calcerrada

En lo que a mi respecta, participé en la mesa redonda “La hipersegmentación y la innovación: aspectos claves para conectar con el nuevo cliente”, junto a Leire González, de tripadvisor, y Eduardo Gómez de la Mata, de minube. La moderación corrió a cargo de David Mora, que nos planteó temas de debate como la personalización de la web para cada visitante único, los beneficios de una estrategia de segmentación o el surgimiento de nuevas tendencias y nichos de mercado.

Abrazos con Andy Stalman

Pero la jornada dió para mucho y hubo tiempo para todo. Algunas ponencias fueron realmente inspiradoras, como la de Andy Stalman, que nos invitó a todos a abrazarnos creando un ambiente de buen rollo díficil de igualar, o la mesa de debate “De turistas a viajeros. Las nuevas tendencias en comunicación turística”, que contaba con los creativos publicitarios Amaya Uscola, Pepa Rojo, José Gamo y Ricardo Llavador.

Se organizaron también círculos, con un perfil mucho más práctico como el de Rafael Martinez, sobre la gestión de crisis de reputación en entornos digitales, o la de Ricardo Tayar, que expuso distintos métodos para mejorar el ROI online, con varios casos reales.

Hubo también ponencias que demostraron que en Islas Canarias hay buenos ejemplos de éxito, como Lopesán, y otras a las que lamentablemente no pude asistir, como las de Fabián González, Óscar Hormigos, o el coloquio de Phil González y Aurora Michavila, que sólo pude atender unos minutos. El día terminó con la clausura por parte del ministro José Manuel Soria y la entrega de un premio a Atrápalo, que recogió con gusto Carlos Esteve.

Lapas y escaldón de gofio en Agaete

Termino ya agradeciendo a la organización de Overbooking que quisieran contar conmigo. Me han dicho que nos pasará los vídeos de las ponencias. Sólo espero que las publiquen incluyendo los vídeos de presentación que hicieron, porque eran muy originales, y a mi al menos me gustaría conservar el mío. Lo que pasó el fin de semana es ya secreto de sumario,no sin agradecer a Óscar García que me llevara a Agaete a disfrutar de la gastronomía canaria. Dejo una foto de unas lapas y un escaldón de gofio, como muestra de su buen hacer, jeje. Delicious!! ^^

 

 

OVB, I Foro Nacional de Comunicación Turística

El próximo viernes 19 de octubre participaré en representación de trivago.es en el primer foro nacional de comunicación del sector turístico que se celebra en la isla de Gran Canaria y que va dirigido exclusivamente a analizar el sector turístico desde el punto de vista de la comunicación y el marketing.

Concretamente participaré en un debate moderado por David Mora (Tea-Cegos) que lleva por título “La hipersegmentación y la innovación: aspectos claves para conectar con el nuevo cliente“ y junto a mí estarán también Raúl Jiménez (Minube) y Leire González (TripAdvisor).

En la actualidad, el sector turístico está compuesto por más de 400.000 empresas (transporte, alojamiento, restauración, agencias de viaje, rent a car, etc.), que generan más de 1.800.000 puestos de trabajo y aportan un 10,3% al PIB español. Con un 15 % de inversión publicitaria, el turismo se ha convertido en el segundo sector más importante en la industria publicitaria nacional.

El sector de la comunicación y el marketing en general vive su propia revolución tecnológica y social con un crecimiento exponencial de la audiencia en internet. Esto se traduce en un notable incremento de la inversión publicitaria digital, realizada especialmente a través del sector turístico, generando en estos momentos un 33 % de la inversión del total de la industria española.

Los agentes del sector del Turismo se ven obligados a establecer nuevas formas de relación directa con sus clientes actuales y potenciales, cambiando radicalmente las estrategias de comunicación y marketing a fin de llegar a los consumidores actuales, cada vez más hiperconectados hoy en día. Para dar respuesta a este panorama cargado de incertidumbres y cambios, Infecar acogerá los días 18 y 19 de octubre “OVB, I Foro Nacional de Comunicación Turística”. Este evento se realiza gracias al impulso del Cabildo de Gran Canaria a través de la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria (SPEGC) y el patrocinio institucional del Patronato de Turismo de Gran Canaria.

La idea del foro surge de ‘Las Iniciativas’, Cluster de Comunicación y Marketing de las Islas Canarias y ofrecerá durante dos días un intenso contenido mediante ponencias de destacados profesionales internacionales y nacionales, mesas temáticas en donde se abordarán temas tan relevantes en la actualidad como es la comunicación hipersegmentada, la reputación de las marcas, el creciente desarrollo de las Apps para Smartphones o Tablets aplicadas al sector y el ROI en el Marketing Digital. Además, contará con un espacio para el debate, en donde empresas pioneras expondrán sus mejores prácticas y casos de éxito.

Elegir a Gran Canaria como sede para el encuentro de profesionales de la comunicación turística, donde se aborden intensas reflexiones nunca antes planteadas, marcará un antes y un después en el desarrollo de nuestra primera industria nacional. Una oportunidad que permitirá a las Islas Canarias reforzar su posicionamiento como líder del sector turístico nacional e internacional.

trivago evaluación en la 15° edición de Expo Relación Cliente + Call Center

El pasado miercoles tuve el placer de participar en la 15° edición de Expo Relación Cliente + Call Center en el Hotel Meliá Castilla de Madrid. A diferencia de lo que estoy acostumbrado no era un evento relacionado directamente con turismo, hostelería o internet. Pese a todo encontré una buena asistencia y un público muy interesado en mi ponencia, que giraba en torno a trivago evaluación, la herramienta de control de calidad de alojamientos basada en la evaluación detallada de los clientes. El sistema es similar al Mystery Guest tradicional pero introduciendo importantes novedades. En este caso los evaluadores son clientes reales, el proceso es completamente online, y los costes son más bajos que una consultoría tradicional.

Adjunto la ponencia, para quien la quiera volver a ver:

Aprovecho para felicitar a Ifaes por el éxito del evento, y especialmente a Mario Moraga y Rie Pedersen, y agradecer a todos los asistentes su grata acogida y su activa participación en la charla.