Blog de Alberto Calcerrada

Sobre comunicación, turismo y divagaciones varias…

Archivar para el mes “febrero, 2012”

trivago.es cumple un lustro en España

Con motivo del quinto aniversario de trivago.es, Nexotur me pidió una columna para su publicación. Ya que no la suben online la subo en mi blog para los que quieran tener acceso. Dejo también el enlace a su pdf donde puede encontrarse en la página 5.

La aparición de trivago.es hace cinco años supuso la llegada del primer comparador de precios de hoteles con dominio español. Por entonces ya habían empezado a proliferar las agencias online y los consumidores demandaban ya herramientas con las que poder ordenar tan ingente cantidad de información.

En este sentido, surge trivago.es como una página orientada principalmente al cliente final, con el propósito de solucionar una necesidad muy concreta del consumidor online. Sin embargo se convirtió también con el tiempo en una herramienta y fuente de información también para profesionales de la hostelería y agentes de viajes que vieron su utilidad como instrumento orientativo.

Los profesionales descubrieron pronto que trivago.es permite ver los márgenes en los que se mueven los precios de hoteles en un destino concreto, comparar éstos con la competencia, conocer si existe paridad o no y averiguar si una agencia concreta ofrece los precios más económicos o los más caros para cada establecimiento. Ofrece además la posibilidad de conocer el posicionamiento de un hotel con respecto a su competencia, así como la disponibilidad para cada destino.

A día de hoy, trivago.es es muy consciente de la utilidad que supone para agentes de viajes, y con un espíritu integrador, aboga siempre por una comunicación y relación cercana con éstos siguiendo un objetivo: trabajar en el desarrollo del Sector Turístico español y seguir siendo un servicio útil para el consumidor final, tanto nacional como extranjero, y para que nuestro país siga siendo referencia turística y destino predilecto.

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La facturación E-Commerce en torno al sector hotelero aumentó un 17.23%

La CMT  (Comisión del Mercado de Telecomunicaciones) ha hecho hoy públicos a través de Nota de Prensa los datos de facturación del comercio electrónico en el tercer trimestre de 2011. Según indican:  “El sector turístico continuó liderando las primeras posiciones en las categorías que  más facturaron y el conjunto de ramas relacionadas este sector se llevaron el 36,6% de la facturación.” De la cual, un 17.23% se refiere a agencias y hoteles, y el resto a compañías aéreas.

Aunque la nota de prensa indica después que el sector turístico perdió peso respecto en el e-commerce en relación al conjunto, quise evaluar las partidas relacionadas con el sector hotelero: Hoteles propiamente dichos, y agencias de viajes, para ver una evolución en el sector (Datos que incluyo en la tabla).

Datos facilitadospor CMT

Las agencias de viajes y operadores turísticos mueven en el tercer trimestre de 2011 más de 400 millones euros en España, (incluyendo tanto españoles que compran a empresas extranjeras, como extranjeros que compran a empresas españolas), la cantidad es diez veces mayor que la referente estrictamente a hoteles, 41 millones, y que entiendo que son transacciones hechas a través de las páginas web de los hoteles o cadenas.

Pese a todo, el aumento de facturación mediante e-commerce de hoteles es mayor que el de agencias de viajes, un 20.58% frente a un 16.91%,

A mi juicio estos datos vienen a corroborar algo que ya venimos viendo en los últimos años, el e-commerce se asienta como tendencia de compra, ganando terreno a los sistemas offline. trivago.es, por ejemplo, comenzó su andadura en 2007, un año antes de que explotara la crisis, y hoy en día la marca está ya asentada en el mercado español y mientras la crisis parece afectar principalmente a sistemas de compra tradicionales, el e-commerce gana adeptos por las razones que ya todos conocemos como la rapidez o comodidad  pero también por un factor elemental en tiempos de crisis, el acceso a mayor número de ofertas y precios más bajos.

El carnaval no llena hoteles en Santa Cruz de Tenerife

Ayer mismo publicó trivago.es una nota de prensa sobre disponibilidad hotelera en destinos de carnaval. Llama la atención que mientras en Cádiz y en Las Palmas de Gran la ocupación para este fin de semana supera el 9o%, en Santa Cruz de Tenerife es tan sólo del 66%.

Los datos en Santa Cruz  son especialmente bajos teniendo en cuenta las fechas, pero también hay que tener en cuenta que la ciudad cuenta principalmente con hoteles urbanos, y no es un destino de sol y playa (para quien no conozca la ciudad basta con ver google maps para comprobar que como en Madrid, no hay playa), por lo tanto parece lógico que los turistas prefieran alojarse en Puerto de la Cruz, Costa Adeje o Playa de las Américas. Así entendemos que como indica también la ntoa de prensa, la ocupación en la isla de Tenerife sea del 89%, en contraste con el 66% de Santa Cruz.

Pese a todo la ocupación en la isla de Gran Canaria, sigue siendo más altaque en Tenerife, un 97%. Los datos se asemejan, a los de otros carnavales internacionales como los de Rio de Janeiro, con un ocupación del 92%.

¿Cómo influye el carnaval en los precios de hoteles?

En las ciudades con gran tradición de carnaval, el evento atrae tan cantidad de turistas que es capaz de influir en el precio de los hoteles durante tales fechas. En España, el aumento es perceptible principalmente en ciudades como Cádiz, Santa Cruz de Tenerife o Las Palmas de Gran Canaria. Para comprobar si este cambio se produce de igual modo que en otros destinos internacionales, he incluido en este pequeño análisis también una comparación con Venecia, probablemente el carnaval más famoso de Europa, Nueva Orleans, el más visitado de Estados Unidos y Rio de Janeiro por razones obvias, que es por cierto una de las ciudades con alojamientos más caros del mundo. Los datos empleados provienen del tHPI (trivago Hotel Price Index) y se refieren a medias mensuales de precios de hoteles por noche en habitación doble.

Teniendo en cuenta sólo las ciudades mencionadas, cabe decir antes de comenzar que los precios de hoteles de las ciudades españolas son en principio considerablemente más bajos que los de los destinos internacionales. Tal y como vemos en la tabla, los precios de Rio de Janeiro doblan con holgura los precios de Cádiz, Las Palmas y Santa Cruz, y aunque ni Venecia ni New Orleans llegan a doblarlas, son considerablemente superiores.

En un análisis intermensual teniendo, Cádiz y Venecia son las ciudades que más varían sus precios en febrero de 2012, un 26% y un 35% respectivamente, con respecto al mes anterior, enero de 2012. La variación en el resto de destinos es mucho más baja, entre un 12% y un 16%.

Si por el contrario hacemos un balance interanual, en este caso comparando febrero de 2012 con marzo de 2011, cuando se celebraron los carnavales el pasado año, observamos que Rio de Janeiro es el destino que ha registrado un mayor aumento de precios, un 27%. Por el contrario Cádiz, es el único destinos donde han bajado los precios de los hoteles, un 10% más bajos que el pasado carnaval.

En Las Palmas y New Orleans se produce una variación media, 12% y 13% respectivamente, Mientras que en Venecia es sólo del 7% y en Santa Cruz de Tenerife el aumento es mínimo, un 2%.

¿Es posible hacer previsiones de precios para 2012 en el sector hotelero?

En el sector turístico es siempre complicado hacer previsiones de precios, porque siempre hay elementos inesperados que repercuten de forma importante en la toma de decisiones de los turistas y variar sus hábitos vacacionales. Por ejemplo, sin tener datos al respecto puedo imaginarme que el accidente del crucero Costa Concordia, puede repercutir en el número de cruceros contratados, y por lo tanto en sus precios, que de ser así, bajarían para atraer nuevos clientes.

En lo que se refiere a precios de hoteles, si analizamos las curvas de precios de los últimos años 2010 y 2011, podemos encontrar casos que han repercutido de forma importante en los precios de oferta de alojamientos.

Datos provenientes de tHPI (trivago Hotel Price Index), facilitados por trivago.es. Pinchar sobre la imagen para verla a mayor tamaño.

Si observamos los datos procedentes de tHPI (trivago Hotel Price Index) de 2010 (línea roja), podemos observar que la evolución de precios es bastante predecible. Los meses de temporada baja, principalmente invierno, los precios son más bajos. En abril, con motivo de Semana Santa los precios se disparan (96€), vuelven a bajar en mayo (86€) y luego continúan subiendo mes a mes hasta llegar a su valor más alto en agosto (99€), en plena temporada alta, y después de septiembre vuelven a caer.

Sin embargo 2011 (línea azul) fue un año completamente impredecible que se tradujo en una curva de evolución de precios de hoteles completamente diferente. Semana Santa supuso la habitual subida de precios (104€), pero éstos, en vez de caer de nuevo en mayo, se mantuvieron altos durante la primera. LA segunda gran subida del año se produjo en agosto (103€) como podía ser de esperar, sin embargo se acentuó mucho más en septiembre (107€).

Se pueden intentar sacar muchas respuestas al respecto. La primavera árabe supuso un cambio de mentalidad en los Revenue Manager, que esperando una llegada mayor de turistas, mantuvieron precios elevados durante los meses de primavera. Por otro lado, la pasada primavera fue especialmente buena en lo que a climatología se refiere lo que se tradujo en un aumento de las escapadas de fin de semana tan habituales en España, sobre todo teniendo en cuenta que la crisis provoca la búsqueda de alternativas en el cliente para pasar las vacaciones.

Esta búsqueda de alternativas es perceptible también en el mes de septiembre.  Mientras que el comienzo del verano el tiempo fue especialmente malo, septiembre supuso uno de los mejores en los últimos años, lo que fue aprovechado por los turistas y provocó un aumento de precios poco habitual.

Lo que sí es evidente es que 2011 fue un buen año en comparación con 2010. Algo que hemos oído en innumerables ocasiones es que fue el mejor año de la historia del turismo en España y en la mayoría de regiones en lo que a número de turistas se refiere. Algo que Se traduce directamente en los precios de hoteles, que subieron un 9.7% en comparación con 2010. 2012 ha comenzado con tarifas similares al año pasado según tHPI, 87€ de media en enero y 93€ en febrero. Habrá todavía que ver si esta primavera será predecible o no.

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