Blog de Alberto Calcerrada

Sobre comunicación, turismo y divagaciones varias…

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Foro Turismo y Actividades Náuticas y Mesa Redonda Presente y Futuro del Turismo en Ibiza

logo FORO 800 copiaMañana viernes se celebra el Foro Turismo y Actividades Náuticas y Mesa Redonda Presente y Futuro del Turismo en Ibiza. Tengo el gusto de participar y llevaré una presentación sobre la reputación online y precios de alojamientos en Ibiza y los destinos más importantes de la isla.

Se celebra en el Palacio de Congresos de Ibiza y dejo a continuación el programa para quien quiera asistir. Será un placer vernos allí:

 

MAÑANA
09.00. Recepción de asistentes.
09.30. Presentación a cargo del Alcalde de Santa Eulària des Riu, Sr. Vicente Marí y el Presidente de la Mesa del Turismo, Sr. Abel Matutes.
09.45. Conferencia: Breve historia del Turismo en Ibiza, a cargo del Sr. Ernesto Ramón Fajarnés, cofundador de la Escuela de Turismo, ex Presidente de Fomento del Turismo y autor del libro Historia del Turismo de Ibiza y Formentera.
10.00. Conferencia: Turismo en Ibiza a cargo del Sr. Abel Matutes, Presidente de la Mesa del Turismo.
(coffe break)
11.30. Conferencia: Europa como destino turístico, a cargo de la Sra. Rosa Estarás, Eurodiputada.

12.15. Conferencia: El Turismo Náutico como vía de desestacionalización, a cargo del Sr. Rafael Moreno, Gerente de la Asociación Española de Estaciones Náuticas.

Conferencia: Las leyes como factor para favorecer o desfavorecer el Turismo, a cargo del Sr. Tim Morris, Presidente de la Comisión de Medioambiente y Costas de la Asociación Española de Estaciones Náuticas.
Lamentamos comunicar que por motivos de enfermedad se suspende la ponencia del Sr. Tim Morris
13.00. Conferencia: Análisis de Destino: Ibiza según Trivago, a cargo del Sr. Alberto Calcerrada, Director de Comunicación de Trivago España.
(Pausa almuerzo)
Tarde: Mesa Redonda: El presente y el futuro del Turismo en Ibiza
17:00:  Conferencia: De las fotocopias del mercado de demanda a los originales del 2015, a cargo del Sr. Domènec Biosca, Presidente Asociación de Directivos y Expertos en Empresas Turísticas.
18:00: Mesa Redonda

Modera: Sr. Manolo Molina, director Hosteltur.

Participan:
Ø Presidente Asociación de Directivos y Expertos en Empresas Turísticas:  Sr. Domènec Biosca.
Ø Palladium Hotel Group: Sr. Abel Matutes Prats.
Ø Algunos representantes de los hoteles con gran trayectoria familiar que forman parte de la historia de Ibiza: Ses Figueres, Osiris, ambos de 1958 y Ses Savines, abierto desde 1935.
Ø Baleària: Sr. Adolfo Utor.
Ø AENA: Sr. Roberto Llamas.

#castellonmediterraneo, Quedada Community Managers en el fib 2013

concierto_fibCon las ganas que tenía yo de ir este año al FIB a ver a The Killers, me llama un día Javier Jimenez de Convershare, invitándome a participar en nombre de trivago en la quedada de community managers de turismo #castellonmediteraneo que se celebra justamente en torno al Festival Intenacional de Benicàssim y que cuenta con el apoyo del Patronato Provincial de Turismo de Castellón. Tomo entonces una de las decisiones más fáciles de mi vida: buena música, buenas playas y community managers. ¿Cómo decir que no?

Así que allí me plantaré mañana, 19 de julio, en el Hotel El Palasiet de Benicàssim en un encuentro donde participaré en representación de trivago, junto a otras empresas turísticas como Rumbo, Tripadvisor, Viajes Halcón, Nautalia, Alsa o Minube. El evento, al que también asistirán empresarios y técnicos turísticos, persigue el objetivo de optimizar la presencia de los destinos y empresas turísticas de la provincia en las redes sociales de estas agencias de viaje online y comunidades de viajeros.

Los días siguientes, del 19 al 21 de julio, participaemos en un viaje de familiarización en el que además de acudi al FIB, visitaremos los municipios de Castellón, Benicàssim y Oropesa del Mar. La finalidad de este programa es que como expertos en redes sociales conozcamos de forma directa la oferta turística de estos municipios y puedan difundirlo en nuestros respectivos blogs y páginas web.

#trivagovelezmalaga taller para hoteleros en la Costa del Sol

El próximo miércoles día 5 de junio trivago ofrece un taller formativo gratuito en colaboración con el Área de Turismo del Excelentísimo Ayuntamientode Vélez Málaga. El taller se desarrollará en el Centro del Exilio de la localidad de Vélez Málaga, en la Plaza de la Gloria s/n. El evento es puramente formativo y servirá para mostrar a gestores de alojamientos y profesionales del turismo la herramienta gratuita de trivago hotelero y sus posibilidades como herramienta de gestión de contenido y de reputación online.

Se celebra en la comarca de la Axarquía, pensando en las dificultades que puedan tener los profesionales de esta zona a la hora de acceder a talleres de tipo fomativo para gestores de alojamientos pero por su puesto puede acceder cualquier hotelero que lo desee. 🙂

El programa del evento:

10:00 – Bienvenida: Ilustrísima Señora Rocío Ruíz Narváez, concejala de Turismodel municipio de Vélez Málaga.

10:10 – Taller trivago bloque I: Laura Garrido, trivago hotelero Spain.

  Temas a tratar:
  – Comercialización online, comparadores de precios, trivago y su funcionamiento.
  – La importancia de la gestión del contenido (instalaciones del establecimiento, fotografías, descripciones, etc.) en la red.

11:30 – Coffee break

11:50 – Taller trivago bloque II: Diego Alonso, trivago hotelero Spain.

  Temas a tratar:
– La importancia de la gestión de la reputación online del establecimiento. Monitorizar la competencia de mi alojamiento
– Turno de dudas y preguntas.

13:00 – Clausura: Excelentísimo Señor Don Francisco Ignacio Delgado Bonilla, alcalde del municipio de Vélez Málaga.

El taller está especialmente enfocado a los propietarios, gestores o trabajadores de cualquier tipo de establecimiento hotelero (hoteles, hostales,apartamentos, casas de turismo rural, etc.).

Si deseas participar en el evento, te rogamos que confirmes asistencia registrándote aquí.

Para cualquier duda o pregunta os podéis poner en contacto con nosotros en nuestro e-mail hotelero@trivago.es o nuestro teléfono +34 871 552415. también podéis preguntar en twitter usando el #trivagovelezmalaga. 🙂

Reputación online y precios medios de la Costa Blanca, #Calpemocion 2013

El pasado fin de semana, tuve la oportunidad de participar en #calpemocion, probablemente uno de los mayores blogtrips de España, ya no sólo por el número de participantes, sino también por el vuelco de la ciudad de Calpe con el evento, que recibe un gran apoya de empresarios locales, como del ayuntamiento.

En el marco del evento se celebró un congreso con el nombre ‘Las Experiencias como Destino el sábado 18 de Mayo en el Hotel AR Diamante Beach **** de Calpe.

En mi ponencia llevaba algunos datos provenientes de la base de datos de trivago en base a la reputación online de los alojamientos de destinos de Costa Blanca, así como de sus precios medios. Me alegro enormement que algunos de los datos que pude ofrecer fueran del interés de muchos de los asistentes, unas 400 personas, sin exagerar. Es por ello que publico aquí la ponencia, para que esté accesible a todo el que le interese. 🙂

Entre los datos más significativos, puedo resumir lo siguiente:

Benidorm y Altea, son los destinos con los precios medios de alojamientos más elevados en mayo, respectivamente con 97 y 91 euros de media por noche en habitación doble. Mientras que Torrevieja, Elche y El Campello son los destinos más económicos, ninguno de los tres supera los 60 euros de media.

– Con respecto a la reputación online, Benissa, Moraira, Campello y Calpe, mejoran las valoraciones online de sus alojamientos con respecto a 2012, siendo además los cuatros destinos de la Costa Blanca con mejoer puntuación. Torrevieja, Benidorm y Gandía serén los destinos con peores valoraciones de hoteles.

trivago en eRoadshow Tenerife 2013

El pasado 8 de mayo tuve el placer de participar en el Congreso de eCommerce y Marketing Online, eRoadshow de Tenerife. Se celebró en la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife donde dicho sea de paso me trataron genial. La sala llena, unas 150 personas con gran interés, mantuvieron atención constante a cada ponencia del programa.

Subo aquí mi aportación al programa, un seminario sobre las diferentes posibilidades del servicio de trivago hotelero, que espero sea del agrado de todos los que mostraron interés en Tenerife.

Para los que gestores de alojamientos hoteleros que tengan interés, siempre pueden ponerse en contacto con hotelero@trivago.es.

‘Las Experiencias como Destino”, conferencias en #calpemocion 2013

Con mucho gusto he recibido la invitación como ponente a ‘Las Experiencias como Destino‘, una conferencia que se celebra en el marco del blogtrip #calpemocion y que cuenta con dos grandes ventajas: La primera es que se celebra en el marco  incomparable de Calpe, en el hotel Diamante Beach ****, muy cerca del Peñon de Ifach, y la segunda es que culquier persona puede asistir de forma totalmente gratuita, previa inscripción. Tendrá lugar el próximo sábado 18 de Mayo a las 18:30 h y desde aquí quiero animar a todos los profesionales e interesados del sector turístico a que se apunten.

En mi ponencia hablaré sobre la situación actual de la Costa Blanca en base a datos de trivago.es, teniendo en cuenta las búsquedas de los usuarios a este destino, precios y reputación online de sus alojamientos.

Me ha gustado especialmente el vídeo de promoción que han preparado con sentido del humor y mucho cariño, sobre los nativos digitales. No tiene desperdicio 🙂

Dejo también el programa de ponencias del evento, para ir abriendo boca:

 PROGRAMA:
18:30 h. Bienvenida de César Sánchez, el Alcalde de Calpe y Presidente del Consorci Calpe Turismo

18:40 h. Apertura de la conferencia “Las Experiencias como Destino” dirigido por Domènec Biosca, Presidente de la Asociación Expertos en Empresas Turísticos

19:00 h. Ponencias (de 5-10 minutos por persona). Contaremos con:

1. Gema Garrido ‘Marketing turístico. Experiencias y emociones’

2. Antonio DomingoGastronomía y destino. El impacto del 2.0′

3. Alberto Calcerrada ‘La Costa Blanca. Cifras y letras’

4. Ana Santos ‘La emoción en la gestión de eventos turísticos’

5. Tirso Maldonaldo ‘Tecnología, experiencias y turismo’

6. Pedro Jareño ‘Los destinos desde la visión del viajero’

7. Isra García ‘Agentes del Cambio

8. Miguel Nonay ‘Accesibilidad, vivencias y destino’

21:30 h. Presentación de los premios

22:00 hCocktaill-Networking en los jardines del hotel AR Diamante Beach de Calpe acompañado de licores DO Alicante y bajo la música de Francesc Fraga Mc Lucas que acompañará la velada.

Para los que no pueden asistir, podrás seguirnos por el hashtag #calpemocion y vía streaming en directo a partir de las 19:00 h.

Ya termino con el vídeo presentación de Mario Schumacher, organizador del evento, que ha puesto mucho entusiasmo para que todo salga genial, y que ya preparó con gran éxito la pasada edición de Blogtrip Costa Blanca.

Primera edición de Inturtech 2012 en el marco de actividades de Intur

La semana que viene comienza la XVI edición de Intur, la Feria Internacional del Turismo de Interior que se celebra en Valladolid del 22 al 25 de noviembre. El evento es ya con su larga trayectoria, el más importante de los que se celebra en España en relación a turismo de interior y entre sus novedades este año incluye Inturtech 2012, un foro profesional bajo la temática TURISMO Y COMPETITIVIDAD con el Marketing 3.0 como hilo conductor aplicado al sector turístico. Las conferencias y talleres girarán en torno a temas eminentemente prácticos y se celebran el día 21 de noviembre, un día antes de la inauguración de Intur.

Agradezco a Luis Javier Alonso Ledesma, fundador y director de la Plataforma de Comunicación Pasión por el Turismo (Promotor del evento), la invitación a participar en esta primera edición de Inturtech. Concretamente participaré en el Taller de Experiencias “Las claves de la competitividad”, una mesa redonda moderada por el propio Luis Javier Alonso y que contará con los participantes:

Para los interesados en asistir al evento dejo un enlace al programa completo. Los que quieran pueden inscribirse en la misma página web.

Cómo siempre estoy a la entera disposición de cualquiera que asista y desee ponerse en contacto conmigo. Estaré también en la Feria de Intur los días siguientes. Así que espero que nos veamos por allí. Se celebra en el Auditoria de la Feria de Valladolid en Avd. Ramón Pradera, 3, CP:47009, Valladolid.

trivago en Maratón Social Media de Juan Merodio

Juan MerodioEste sábado 10 de noviembre participaré en el Maratón Social Media organizado por Juan Merodio. El evento, que tendrá lugar en el Hotel Convención de Madrid, contará con la presencia de un buen número de profesionales de diferentes empresas que expodrán su particular visión de los medios sociales, 2.0 y e-commerce.

La ponencia que yo llevaré tendrá el nombre de “trivago: 1 millón de Me Gustas en facebook” en ella contaré la experiencia de trivago en esta red social haciendo especial hincapié en algunas de las acciones que hemos llevado a cabo en este medio.

Mi intervención tendrá lugar a las 17:00, pero dejo a continuación el programa completo para los interesados. Quien quiera acudir debe registrarse con anterioridad ya que las entradas son limitadas. También se puede seguir el evento online vía streaming.

PROGRAMA:

09.00 a 09,25 Llegada y rececepción asistentes

09,30 a 10,00 Juan Merodio (Marketing Surfers)
2.0 de la teoría al negocio

10,00 a 10,30 Nacho Somalo (Alice)
Social Commerce, la fusión del cliente y la marca

10,30 a 11,00 María Gómez del Pozuelo (Womenalia)
Economía Digital, más que un simple concepto

11,00 a 11,30 Coffee Break

11,30 a 12,30 Codés Jimenez & David Martínez (Orange)
Comunicación, desintermediación y atención al cliente ¿quimera o realidad 2.0?

12,30 a 13,00 Paz Callejo (Gap Formación)
¿Cómo se beneficia el cliente de las redes sociales?

13,00 a 13,30 Gustavo Salto (Hotel Convención)
Web 3.0 Hotelera ¡Bienvenid@ de nuevo!

13,30 a 14,00 Mesa redonda Ponentes Moderada por Javier Piedrahita
Director de Marketing.com

14,00 a 16,00 Comida

16,00 a 16,30 Pedro Jareño (Minube)
La historia de minube

16,30 a 17,00 Amel Fernández (Emprendedores)
Analizar nuestros resultados en social media resulta crucial

17,00 a 17,30 Alberto Calcerrada (Trivago)
Trivago: 1 millón de me gustas en facebook

17,30 a 18,00 Coffee Break

18,00 a 18,30 Laura Rivera-Casares (Homeaway)
Internet al servicio de la marca y el cliente

18,30 a 19,00 Octavio Rojas (Tuatú)
¿Viaje de ida y vuelta…? De la comunicación 2.0 a la comunicación sin apellidos.

19,00 a 19,30 Grupo Fundosa
Redes para tod@s

19,30 a 20,00 Mesa redonda Ponentes

20,00 a 20,30 Carlos Zuazo (Concierto 2.0)

20,30 a 20,45 Despedida (Juan Merodio)

* El programa puede tener algún cambio de última hora

Conclusiones de OVB, I Foro Nacional de Comunicación Turística

La semana pasada se celebró Overbooking, I Foro Nacional de Comunicación turística en la isla de Gran Canaria, una oportunidad genial para encontrarse con compañeros del sector y discutir sobre temas que interesan a todos, pero también una excusa para disfrutar del buen clima de Canarias. He de reconocer que al ser la primera vez que se celebraba fui con bastante incertidumbre, pero finalmente se registrarón unas 500 personas y el pabellón principal de INFECAR estaba lleno desde primera hora. El evento prometía ya no sólo por el respaldo institucional (no hay que olvidar que la clausura contó con el ministro de Industria, Energía y Turismo José Manuel Soria) sino también por su panel de ponentes que comenzaba temprano con el presidente de Segittur, Antonio López de Ávila.

Leire González, Eduardo G. de la Mata y yo, Alberto Calcerrada

Leire González, Eduardo G. de la Mata y yo, Alberto Calcerrada

En lo que a mi respecta, participé en la mesa redonda “La hipersegmentación y la innovación: aspectos claves para conectar con el nuevo cliente”, junto a Leire González, de tripadvisor, y Eduardo Gómez de la Mata, de minube. La moderación corrió a cargo de David Mora, que nos planteó temas de debate como la personalización de la web para cada visitante único, los beneficios de una estrategia de segmentación o el surgimiento de nuevas tendencias y nichos de mercado.

Abrazos con Andy Stalman

Pero la jornada dió para mucho y hubo tiempo para todo. Algunas ponencias fueron realmente inspiradoras, como la de Andy Stalman, que nos invitó a todos a abrazarnos creando un ambiente de buen rollo díficil de igualar, o la mesa de debate “De turistas a viajeros. Las nuevas tendencias en comunicación turística”, que contaba con los creativos publicitarios Amaya Uscola, Pepa Rojo, José Gamo y Ricardo Llavador.

Se organizaron también círculos, con un perfil mucho más práctico como el de Rafael Martinez, sobre la gestión de crisis de reputación en entornos digitales, o la de Ricardo Tayar, que expuso distintos métodos para mejorar el ROI online, con varios casos reales.

Hubo también ponencias que demostraron que en Islas Canarias hay buenos ejemplos de éxito, como Lopesán, y otras a las que lamentablemente no pude asistir, como las de Fabián González, Óscar Hormigos, o el coloquio de Phil González y Aurora Michavila, que sólo pude atender unos minutos. El día terminó con la clausura por parte del ministro José Manuel Soria y la entrega de un premio a Atrápalo, que recogió con gusto Carlos Esteve. 🙂

gastronomía

Lapas y escaldón de gofio en Agaete

Termino ya agradeciendo a la organización de Overbooking que quisieran contar conmigo. Me han dicho que nos pasará los vídeos de las ponencias. Sólo espero que las publiquen incluyendo los vídeos de presentación que hicieron, porque eran muy originales, y a mi al menos me gustaría conservar el mío. Lo que pasó el fin de semana es ya secreto de sumario,no sin agradecer a Óscar García que me llevara a Agaete a disfrutar de la gastronomía canaria. Dejo una foto de unas lapas y un escaldón de gofio, como muestra de su buen hacer, jeje. Delicious!! ^^

 

 

OVB, I Foro Nacional de Comunicación Turística

El próximo viernes 19 de octubre participaré en representación de trivago.es en el primer foro nacional de comunicación del sector turístico que se celebra en la isla de Gran Canaria y que va dirigido exclusivamente a analizar el sector turístico desde el punto de vista de la comunicación y el marketing.

Concretamente participaré en un debate moderado por David Mora (Tea-Cegos) que lleva por título La hipersegmentación y la innovación: aspectos claves para conectar con el nuevo cliente y junto a mí estarán también Raúl Jiménez (Minube) y Leire González (TripAdvisor).

En la actualidad, el sector turístico está compuesto por más de 400.000 empresas (transporte, alojamiento, restauración, agencias de viaje, rent a car, etc.), que generan más de 1.800.000 puestos de trabajo y aportan un 10,3% al PIB español. Con un 15 % de inversión publicitaria, el turismo se ha convertido en el segundo sector más importante en la industria publicitaria nacional.

El sector de la comunicación y el marketing en general vive su propia revolución tecnológica y social con un crecimiento exponencial de la audiencia en internet. Esto se traduce en un notable incremento de la inversión publicitaria digital, realizada especialmente a través del sector turístico, generando en estos momentos un 33 % de la inversión del total de la industria española.

Los agentes del sector del Turismo se ven obligados a establecer nuevas formas de relación directa con sus clientes actuales y potenciales, cambiando radicalmente las estrategias de comunicación y marketing a fin de llegar a los consumidores actuales, cada vez más hiperconectados hoy en día. Para dar respuesta a este panorama cargado de incertidumbres y cambios, Infecar acogerá los días 18 y 19 de octubreOVB, I Foro Nacional de Comunicación Turística”. Este evento se realiza gracias al impulso del Cabildo de Gran Canaria a través de la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria (SPEGC) y el patrocinio institucional del Patronato de Turismo de Gran Canaria.

La idea del foro surge de ‘Las Iniciativas’, Cluster de Comunicación y Marketing de las Islas Canarias y ofrecerá durante dos días un intenso contenido mediante ponencias de destacados profesionales internacionales y nacionales, mesas temáticas en donde se abordarán temas tan relevantes en la actualidad como es la comunicación hipersegmentada, la reputación de las marcas, el creciente desarrollo de las Apps para Smartphones o Tablets aplicadas al sector y el ROI en el Marketing Digital. Además, contará con un espacio para el debate, en donde empresas pioneras expondrán sus mejores prácticas y casos de éxito.

Elegir a Gran Canaria como sede para el encuentro de profesionales de la comunicación turística, donde se aborden intensas reflexiones nunca antes planteadas, marcará un antes y un después en el desarrollo de nuestra primera industria nacional. Una oportunidad que permitirá a las Islas Canarias reforzar su posicionamiento como líder del sector turístico nacional e internacional.

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