Blog de Alberto Calcerrada

Sobre comunicación, turismo y divagaciones varias…

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#trivagovelezmalaga taller para hoteleros en la Costa del Sol

El próximo miércoles día 5 de junio trivago ofrece un taller formativo gratuito en colaboración con el Área de Turismo del Excelentísimo Ayuntamientode Vélez Málaga. El taller se desarrollará en el Centro del Exilio de la localidad de Vélez Málaga, en la Plaza de la Gloria s/n. El evento es puramente formativo y servirá para mostrar a gestores de alojamientos y profesionales del turismo la herramienta gratuita de trivago hotelero y sus posibilidades como herramienta de gestión de contenido y de reputación online.

Se celebra en la comarca de la Axarquía, pensando en las dificultades que puedan tener los profesionales de esta zona a la hora de acceder a talleres de tipo fomativo para gestores de alojamientos pero por su puesto puede acceder cualquier hotelero que lo desee. 🙂

El programa del evento:

10:00 – Bienvenida: Ilustrísima Señora Rocío Ruíz Narváez, concejala de Turismodel municipio de Vélez Málaga.

10:10 – Taller trivago bloque I: Laura Garrido, trivago hotelero Spain.

  Temas a tratar:
  – Comercialización online, comparadores de precios, trivago y su funcionamiento.
  – La importancia de la gestión del contenido (instalaciones del establecimiento, fotografías, descripciones, etc.) en la red.

11:30 – Coffee break

11:50 – Taller trivago bloque II: Diego Alonso, trivago hotelero Spain.

  Temas a tratar:
– La importancia de la gestión de la reputación online del establecimiento. Monitorizar la competencia de mi alojamiento
– Turno de dudas y preguntas.

13:00 – Clausura: Excelentísimo Señor Don Francisco Ignacio Delgado Bonilla, alcalde del municipio de Vélez Málaga.

El taller está especialmente enfocado a los propietarios, gestores o trabajadores de cualquier tipo de establecimiento hotelero (hoteles, hostales,apartamentos, casas de turismo rural, etc.).

Si deseas participar en el evento, te rogamos que confirmes asistencia registrándote aquí.

Para cualquier duda o pregunta os podéis poner en contacto con nosotros en nuestro e-mail hotelero@trivago.es o nuestro teléfono +34 871 552415. también podéis preguntar en twitter usando el #trivagovelezmalaga. 🙂

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trivago en eRoadshow Tenerife 2013

El pasado 8 de mayo tuve el placer de participar en el Congreso de eCommerce y Marketing Online, eRoadshow de Tenerife. Se celebró en la Cámara de Comercio de Santa Cruz de Tenerife donde dicho sea de paso me trataron genial. La sala llena, unas 150 personas con gran interés, mantuvieron atención constante a cada ponencia del programa.

Subo aquí mi aportación al programa, un seminario sobre las diferentes posibilidades del servicio de trivago hotelero, que espero sea del agrado de todos los que mostraron interés en Tenerife.

Para los que gestores de alojamientos hoteleros que tengan interés, siempre pueden ponerse en contacto con hotelero@trivago.es.

Primera edición de Inturtech 2012 en el marco de actividades de Intur

La semana que viene comienza la XVI edición de Intur, la Feria Internacional del Turismo de Interior que se celebra en Valladolid del 22 al 25 de noviembre. El evento es ya con su larga trayectoria, el más importante de los que se celebra en España en relación a turismo de interior y entre sus novedades este año incluye Inturtech 2012, un foro profesional bajo la temática TURISMO Y COMPETITIVIDAD con el Marketing 3.0 como hilo conductor aplicado al sector turístico. Las conferencias y talleres girarán en torno a temas eminentemente prácticos y se celebran el día 21 de noviembre, un día antes de la inauguración de Intur.

Agradezco a Luis Javier Alonso Ledesma, fundador y director de la Plataforma de Comunicación Pasión por el Turismo (Promotor del evento), la invitación a participar en esta primera edición de Inturtech. Concretamente participaré en el Taller de Experiencias “Las claves de la competitividad”, una mesa redonda moderada por el propio Luis Javier Alonso y que contará con los participantes:

Para los interesados en asistir al evento dejo un enlace al programa completo. Los que quieran pueden inscribirse en la misma página web.

Cómo siempre estoy a la entera disposición de cualquiera que asista y desee ponerse en contacto conmigo. Estaré también en la Feria de Intur los días siguientes. Así que espero que nos veamos por allí. Se celebra en el Auditoria de la Feria de Valladolid en Avd. Ramón Pradera, 3, CP:47009, Valladolid.

trivago en Maratón Social Media de Juan Merodio

Juan MerodioEste sábado 10 de noviembre participaré en el Maratón Social Media organizado por Juan Merodio. El evento, que tendrá lugar en el Hotel Convención de Madrid, contará con la presencia de un buen número de profesionales de diferentes empresas que expodrán su particular visión de los medios sociales, 2.0 y e-commerce.

La ponencia que yo llevaré tendrá el nombre de “trivago: 1 millón de Me Gustas en facebook” en ella contaré la experiencia de trivago en esta red social haciendo especial hincapié en algunas de las acciones que hemos llevado a cabo en este medio.

Mi intervención tendrá lugar a las 17:00, pero dejo a continuación el programa completo para los interesados. Quien quiera acudir debe registrarse con anterioridad ya que las entradas son limitadas. También se puede seguir el evento online vía streaming.

PROGRAMA:

09.00 a 09,25 Llegada y rececepción asistentes

09,30 a 10,00 Juan Merodio (Marketing Surfers)
2.0 de la teoría al negocio

10,00 a 10,30 Nacho Somalo (Alice)
Social Commerce, la fusión del cliente y la marca

10,30 a 11,00 María Gómez del Pozuelo (Womenalia)
Economía Digital, más que un simple concepto

11,00 a 11,30 Coffee Break

11,30 a 12,30 Codés Jimenez & David Martínez (Orange)
Comunicación, desintermediación y atención al cliente ¿quimera o realidad 2.0?

12,30 a 13,00 Paz Callejo (Gap Formación)
¿Cómo se beneficia el cliente de las redes sociales?

13,00 a 13,30 Gustavo Salto (Hotel Convención)
Web 3.0 Hotelera ¡Bienvenid@ de nuevo!

13,30 a 14,00 Mesa redonda Ponentes Moderada por Javier Piedrahita
Director de Marketing.com

14,00 a 16,00 Comida

16,00 a 16,30 Pedro Jareño (Minube)
La historia de minube

16,30 a 17,00 Amel Fernández (Emprendedores)
Analizar nuestros resultados en social media resulta crucial

17,00 a 17,30 Alberto Calcerrada (Trivago)
Trivago: 1 millón de me gustas en facebook

17,30 a 18,00 Coffee Break

18,00 a 18,30 Laura Rivera-Casares (Homeaway)
Internet al servicio de la marca y el cliente

18,30 a 19,00 Octavio Rojas (Tuatú)
¿Viaje de ida y vuelta…? De la comunicación 2.0 a la comunicación sin apellidos.

19,00 a 19,30 Grupo Fundosa
Redes para tod@s

19,30 a 20,00 Mesa redonda Ponentes

20,00 a 20,30 Carlos Zuazo (Concierto 2.0)

20,30 a 20,45 Despedida (Juan Merodio)

* El programa puede tener algún cambio de última hora

Conclusiones de OVB, I Foro Nacional de Comunicación Turística

La semana pasada se celebró Overbooking, I Foro Nacional de Comunicación turística en la isla de Gran Canaria, una oportunidad genial para encontrarse con compañeros del sector y discutir sobre temas que interesan a todos, pero también una excusa para disfrutar del buen clima de Canarias. He de reconocer que al ser la primera vez que se celebraba fui con bastante incertidumbre, pero finalmente se registrarón unas 500 personas y el pabellón principal de INFECAR estaba lleno desde primera hora. El evento prometía ya no sólo por el respaldo institucional (no hay que olvidar que la clausura contó con el ministro de Industria, Energía y Turismo José Manuel Soria) sino también por su panel de ponentes que comenzaba temprano con el presidente de Segittur, Antonio López de Ávila.

Leire González, Eduardo G. de la Mata y yo, Alberto Calcerrada

Leire González, Eduardo G. de la Mata y yo, Alberto Calcerrada

En lo que a mi respecta, participé en la mesa redonda “La hipersegmentación y la innovación: aspectos claves para conectar con el nuevo cliente”, junto a Leire González, de tripadvisor, y Eduardo Gómez de la Mata, de minube. La moderación corrió a cargo de David Mora, que nos planteó temas de debate como la personalización de la web para cada visitante único, los beneficios de una estrategia de segmentación o el surgimiento de nuevas tendencias y nichos de mercado.

Abrazos con Andy Stalman

Pero la jornada dió para mucho y hubo tiempo para todo. Algunas ponencias fueron realmente inspiradoras, como la de Andy Stalman, que nos invitó a todos a abrazarnos creando un ambiente de buen rollo díficil de igualar, o la mesa de debate “De turistas a viajeros. Las nuevas tendencias en comunicación turística”, que contaba con los creativos publicitarios Amaya Uscola, Pepa Rojo, José Gamo y Ricardo Llavador.

Se organizaron también círculos, con un perfil mucho más práctico como el de Rafael Martinez, sobre la gestión de crisis de reputación en entornos digitales, o la de Ricardo Tayar, que expuso distintos métodos para mejorar el ROI online, con varios casos reales.

Hubo también ponencias que demostraron que en Islas Canarias hay buenos ejemplos de éxito, como Lopesán, y otras a las que lamentablemente no pude asistir, como las de Fabián González, Óscar Hormigos, o el coloquio de Phil González y Aurora Michavila, que sólo pude atender unos minutos. El día terminó con la clausura por parte del ministro José Manuel Soria y la entrega de un premio a Atrápalo, que recogió con gusto Carlos Esteve. 🙂

gastronomía

Lapas y escaldón de gofio en Agaete

Termino ya agradeciendo a la organización de Overbooking que quisieran contar conmigo. Me han dicho que nos pasará los vídeos de las ponencias. Sólo espero que las publiquen incluyendo los vídeos de presentación que hicieron, porque eran muy originales, y a mi al menos me gustaría conservar el mío. Lo que pasó el fin de semana es ya secreto de sumario,no sin agradecer a Óscar García que me llevara a Agaete a disfrutar de la gastronomía canaria. Dejo una foto de unas lapas y un escaldón de gofio, como muestra de su buen hacer, jeje. Delicious!! ^^

 

 

OVB, I Foro Nacional de Comunicación Turística

El próximo viernes 19 de octubre participaré en representación de trivago.es en el primer foro nacional de comunicación del sector turístico que se celebra en la isla de Gran Canaria y que va dirigido exclusivamente a analizar el sector turístico desde el punto de vista de la comunicación y el marketing.

Concretamente participaré en un debate moderado por David Mora (Tea-Cegos) que lleva por título La hipersegmentación y la innovación: aspectos claves para conectar con el nuevo cliente y junto a mí estarán también Raúl Jiménez (Minube) y Leire González (TripAdvisor).

En la actualidad, el sector turístico está compuesto por más de 400.000 empresas (transporte, alojamiento, restauración, agencias de viaje, rent a car, etc.), que generan más de 1.800.000 puestos de trabajo y aportan un 10,3% al PIB español. Con un 15 % de inversión publicitaria, el turismo se ha convertido en el segundo sector más importante en la industria publicitaria nacional.

El sector de la comunicación y el marketing en general vive su propia revolución tecnológica y social con un crecimiento exponencial de la audiencia en internet. Esto se traduce en un notable incremento de la inversión publicitaria digital, realizada especialmente a través del sector turístico, generando en estos momentos un 33 % de la inversión del total de la industria española.

Los agentes del sector del Turismo se ven obligados a establecer nuevas formas de relación directa con sus clientes actuales y potenciales, cambiando radicalmente las estrategias de comunicación y marketing a fin de llegar a los consumidores actuales, cada vez más hiperconectados hoy en día. Para dar respuesta a este panorama cargado de incertidumbres y cambios, Infecar acogerá los días 18 y 19 de octubreOVB, I Foro Nacional de Comunicación Turística”. Este evento se realiza gracias al impulso del Cabildo de Gran Canaria a través de la Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria (SPEGC) y el patrocinio institucional del Patronato de Turismo de Gran Canaria.

La idea del foro surge de ‘Las Iniciativas’, Cluster de Comunicación y Marketing de las Islas Canarias y ofrecerá durante dos días un intenso contenido mediante ponencias de destacados profesionales internacionales y nacionales, mesas temáticas en donde se abordarán temas tan relevantes en la actualidad como es la comunicación hipersegmentada, la reputación de las marcas, el creciente desarrollo de las Apps para Smartphones o Tablets aplicadas al sector y el ROI en el Marketing Digital. Además, contará con un espacio para el debate, en donde empresas pioneras expondrán sus mejores prácticas y casos de éxito.

Elegir a Gran Canaria como sede para el encuentro de profesionales de la comunicación turística, donde se aborden intensas reflexiones nunca antes planteadas, marcará un antes y un después en el desarrollo de nuestra primera industria nacional. Una oportunidad que permitirá a las Islas Canarias reforzar su posicionamiento como líder del sector turístico nacional e internacional.

Webinarios de trivago para gestores de alojamientos turísticos

El equipo de trivago hotelero organiza una vez al mes un webinario gratuito especializado para gestores de alojamientos turísticos. De esta forma los profesionales pueden conocer el funcionamiento básico de las principales herramientas que la web pone a su disposición a través de la plataforma gratuita de trivago hotelero, sin necesidad de que éstos se muevan de su lugar de trabajo y en sólo 30 minutos.

El tema principal es la gestión del contenido de un establecimiento en trivago y cómo a través del mismo aumenta el posicionamiento y la visibilidad para generar más reservas, un tema de vital importancia en los tiempos que corren y sobre el que ha hablado en otros posts como “La reputación online comienza en uno mismo“.

Los webinarios son impartidos por por Katiuska Pérez, Hotel Relations trivago Spain. Es importante recalcar que están abiertos a toda clase de alojamientos, ya sean hoteles, casas rurales, apartamentos, hostales, etc…y para asistir es necesario inscribirse aquí.

Calendario de webinarios:

18 de septiembre de 2012 a las 12:00 p.m.

9 de agosto de 2012 a las 12:00 p.m.

Estrategias de promoción de turismo gastronómico, un valor en alza

Recuerdo una presentación de Jack Trout, presidente de Trout & Partners, sobre la estrategía de España como marca, en la que resumiendo venía a decir lo siguiente. “España se vende como marca a través de los conceptos: moda, cultura, gastronomía y aceite de oliva. Lo malo es que la mayor parte del mundo cuando piensa en un país relacionado con moda, cultura, gastronomía y aceite de oliva, lo primero que se les viene a la cabeza es Italia”.

Ésto se dijo en 2009, en el Foro Anual de Turespaña MAD09, y por lo menos en lo que a gastronomía se refiere parece que las cosas están cambiando. Desde el mismo gabinete de prensa de trivago incluso enviamos hace unos meses una nota de prensa sobre los mejores hoteles Gourmet de España, viendo que el turismo gastronómico es un valor en alza.

El reconocimiento internacional cada vez más asentado de chefs españoles como Ferrán Adriá (ahora en periodo sabático) y José Andres, en el puesto 21 de las cien personas más influyentes de 2012 según la revista “Times” son sin lugar a dudas un fuerte impulso. Además las mismas instituciones y destinos hacen grandes esfuerzos por mostrar su mejor cara gastronómica como la próxima celebración del Día Mundial de la Tapa el 29 de septiembre con eventos en ciudades como Londres o Frankfurt y que fué presentado por Turespaña en su Plan Nacional Integral de Turismo (PNIT).

También a nivel nacional los destinos llevan a cabo distintas estrategias de promoción de turismo gastronómico. Hay que tener en cuenta que en España hay muchos aficionado a este tipo de turismo. Algunos casos son los de Gijón, Teruel o Goierri, en los que podemos ver como eligen distintos sistemas de promoción, dirigidas además a públicos bien diferenciados.

–          Blogtrip Gijón Gastronómico: Un Blogtrip ofrece la oportunidad de dar a conocer las bondades de un destino entre bloggers y sus lectores y el que organizó la Sociedad Mixta de Turismo de Gijón, al cual tuve el placer de asistir, es buen ejemplo de ello. Durante un fin de semana se presentaros varios restaurantes y proyectos como el de Gijón Goloso, que luego dieron sus frutos en publicaciones como Nomaders o El Diario del Viajero. El público objetivo es en este caso los lectores de blogs de viajes.

–          Elige Teruel, Evento promocional abierto al público: Según el comunicado de prensa un gran escaparate de la oferta turística y gastronómica de Teruel  junto al Puente de Calatrava, en Valencia. Fue organizado entre otros por el Patronato de Turismo de Teruel. El público objetivo en este caso es el turista de la ciudad, por ser Valencia una de las grandes ciudades más cercanas a Teruel, y entre los actos se organizó por ejemplo un Show-cooking de pinchos elaborados con Jamón de Teruel.

–          Club de turismo Gastronómico de la comarca de Goierri (Guipúzcoa):  En éste caso la acción va dirigida a los propios empresarios, para concienciarles de la importancia de este tipo de turismo y fomentar la creación de proyectos turísticos en relación a la gastronomía. Cuenta con el apoyo de Basquetour y se presentó oficialmente el pasado 22 de junio en Ordizia.

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