Blog de Alberto Calcerrada

Sobre comunicación, turismo y divagaciones varias…

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La importancia del Social Media en el sector turístico: #MurciaTravelThink 2012

Voy preparándome ya para participar  en la mesa redonda que se clebrará en el próximo Murcia TravelThink este jueves, 17 de mayo en el Centro de Cualificación Turística de Murcia. La mesa promete sobre todo los por integrantes con los que tendré el honor de sentarme a discutir sobre la importancia del Social Media en el sector turístico: Ricard Castellet, de LetsBonus, Carlota Mateos, de Rusticae, Beatriz Oficialdegui, de Destinia, William Le Metayer, de Campingblog.es y yo, Alberto Calcerrada, de trivago.es.

Cómo me imagino que habrá muchos hoteleros, aprovecho para decir, que quien quiera decirme algo o encontrarse conmigo en persona, no dude en hacérmelo saber, y matámos dos pájaros de un tiro 🙂

Para quien quiera seguir las informaciones en twitter: #MurciaTravelThink

Dejo también el programa completo para los que estén interesados en acudir:

09:30 – 09:50 INAUGURACIÓN OFICIAL: Excmo. Sr. D. Pedro Alberto Cruz, consejero de Cultura y Turismo, Ilmo. Sr. D. Enrique Ujaldón, director general de Turismo, Sra. Dña. Soledad Díaz, presidenta de Hostemur y Sr. D. David Marrodán, industry head de la división de Turismo de Google.

09:50 – 10:00 BALANCE DEL SECTOR TURÍSTICO EN 2011 Y PRINCIPALES TENDENCIAS DEL VIAJERO ESPAÑOL. David Marrodan, industry head de la división de Turismo de Google.

10:00 – 10:20 TENDENCIAS DE LAS NUEVAS TECNOLOGIAS Marta Fernandez Cavada, industry analyst de la división de Turismo de Google.

10:20 – 10:40 NOVEDADES DE YOUTUBE Y DISPLAY EN EL TURISMO Silvia Benito Rodríguez, media solutions specialist Google. 10:40 –

11:10 CASOS DE ÉXITO DE LA REGIÓN DE MURCIA

• Antonio Guillén, director receptivo Olimpia Mar.

• Francisco Abril – concejal de Turismo, Empresas, Promoción Económica, Empleo, Comercio, Nuevas Tecnologías y Comunicación del Ayto. de Cehegín.

11:10 – 11:30 DESCANSO

11:30 – 12:00 TIPS PARA ABORDAR EL EMARKETING Y EL ECOMMERCE EN EL SECTOR TURISTICO Julie Bouaziz, account manager de la división de turismo de Google.

12:00 – 12:20 PRESENTACION DE LA PLATAFORMA DE COMERCIALIZACION HERMES José Antonio Belmonte, director de la oficina de Innovación de RMT (Consejería de Cultura y Turismo).

12:20 – 12:30 PRESENTACIÓN DE LA PLATAFORMA SOCIAL CAMPINGEXPERIENCE William Le Metayer, experto en marketing y distribución, SMM del producto Camping.

12:30 – 13:30 MESA REDONDA: LA IMPORTANCIA DEL SOCIAL MEDIA EN EL SECTOR TURISTICO Modera: Jesús Pacheco, vicepresidente de Hostemur. Ponentes:

Ricard Castellet, head of brand communications en LetsBonus

Carlota Mateos, socia fundadora de Rusticae

Beatriz Oficialdegui, directora marketing online en Destinia

Alberto Calcerrada, responsable de marketing de Trivago

William Le Metayer, experto en marketing y distribución, SMM del producto Camping. Campingblog.es

13:30 – 14:00 LOS PRODUCTOS DE GOOGLE Y EL TURISMO, DEMOSTRACION Pablo Fernández, technical account manager.

Un abrazo a todos y nos vemos en Murcia!

¿Cómo sería el e-commerce si los nativos digitales españoles no estuvieran en crisis?

Todo parece apuntar que no hay crisis para el e-commerce especialmente para algunos sectores (respecto al hotelero ya publiqué un post). Los canales de venta online se multiplican, y se consolidan nuevos modelos de negocio, como los comparadores (rastreator, trivago.es) webs de salida de Outlets (privalia, ofertix), o webs de cupones descuento (groupon, letsbonus).

Sin embargo repetidamente me hacen esta pregunta: ¿Está afectando la crisis al e-commerce? ¿Còmo influye la crisis a estos nuevos modelos de negocio?

Cuándo hablo a veces con gente externa al sector, muchos tienen la sensación de que la crisis ha propiciado estos nuevos canales de venta, y que no existirían, o al menos no se hubiesen desarrollado con le mismo éxito sin la crisis económica. Es lógico pensar que con la crisis todo el mundo quiere ahorrar y los consumidores acudan a estas webs.

Sin embargo esta teoría obvia algo mucho más lógico: ¡La capacidad de ahorrar del consumidor NO ha nacido con la crisis! De hecho modelos como comparadores de precios ya existían antes (trivago.es abrió a principios de 2007).

Por el contrario, que disminuya la capacidad adquisitiva del español medio se traduce a un crecimiento más lento del e-commerce y por lo tanto de todo modelo relacionado con éste. Pongámos como ejemplo a los nativos digitales, un target que gran parte del e-commerce está esperando que aumente su nivel adquisitivo. Alguien nacido en el 1992 es ya mayor de edad, ha crecido junto a internet, relacionándose con tuenti y viendo más películas online que en el cine, incluso muchos no han comprado un cd de música en su vida, por cosiderar este formato anticuado y poco práctico.

Con una tasa de desempleo que ronda el 50% en los menores de 30 años, difícilmente puede aumentar el poder adquisitivo de este grupo como lo haría en condiciones normales, lo que se traduce en una clara relentización del desarrollo del e-commerce en este target clave. Su nivel adquisitivo aumenta, por su puesto, pero en vez de tener un sueldo de 1500 euros, lo tienen de 1000 euros, si es que lo tienen. Lo difícil será en este caso, saber como hubiera sido el presente del e-commerce si los nativos digitales españoles no sufrieran la crisis.

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